Проджект-менеджмент в производстве: кейс замены мебельных ручек
Мебельная ручка — что может быть проще?
А вот и нет. За ней иногда прячется целый комплекс задач: поиск концепции, подбор материалов и цветовых решений, создание 3D-модели, печать мастер-модели, формовка, изготовление тестового образца и нескончаемые согласования. Порой маленькая деталь забирает несоизмеримо больше времени и сил, чем кажется вначале.
Но бывает и по-другому. Вот образец — сделайте так же. И всё. Этот случай как раз из таких.
Исходная ситуация — ремонт мебельной фурнитуры
Ко мне обратились из кинотеатра «Москва»: в барной зоне ручки отслужили своё. Основа — прозрачный пластик, сверху — перламутр. Он поцарапался и местами просто начал откалываться.
По фото было видно: изготовление ручек выполнено на среднем уровне. Несмотря на это, в общественном пространстве фурнитура прослужила долго. Но внешний вид и эргономика оставляли желать лучшего: перламутровые пластины разного размера, форма — «кирпичик». Да, дверцу открыть можно, но без выемки или наклона для пальцев — неудобно.
Что сделали
Замена пластика на латунь — более прочный и солидный материал. Теперь при ремонте меняется только отделка, а не вся ручка.
Добавили наклон с одной стороны — теперь ручку удобно поддеть даже мокрыми руками.
Ювелирная подгонка перламутра — идеально ровная поверхность без «лоскутности».
Результат и надёжность
Я дал гарантию на год, но уверен, что ручки прослужат гораздо дольше. Причина этой уверенности проста: на тестовом образце перламутр приклеили неправильно, и его нужно было снять. Ни кислоты, ни растворители не помогли — материал поддался только в печи.
Роль проект-менеджера в процессе
На мне было:
общение с клиентом, составление ТЗ;
доработка конструкции;
тестирование материалов;
поиск и контроль подрядчиков;
логистика — перевозка материалов и образцов;
оформление документов;
подбор запасных исполнителей на случай форс-мажоров.
Хотя задачи не занимали много времени разом, они сопровождали проект от начала до конца. Клиенту было важно найти одного человека, который закроет все вопросы по проекту.
Почему важен проект-менеджмент в производстве
Даже небольшой элемент — будь то мебельная ручка, петля или декоративная деталь — требует координации всех участников процесса: от дизайнера до производителя. Наличие проект-менеджера сокращает время согласований, снижает риск ошибок и повышает качество результата.